Returpolicy

Hur gör jag en retur?

Alla returer måste anmälas till oss innan åtgärd så vi kan skapa upp ett ärende. Kontakt oss via mail med ert ordernummer/ärendenummer så startar vi ett ärende.
Vid retur eller byten står du som köpare för returfrakten tillbaka till oss. Returkostnaden baseras på produkt och varierar därför med priser från 200kr.

Vi hjälper till och skickar dig en returfraktsedel via mail när hanteringen är igång för att göra det så enkelt och smidigt som möjligt för dig som kund och säkerställa att returen kommer tillbaka till oss på rätt sätt.

Du kan göra din retur i vår butik alternativ skicka varan/varorna till oss.

Hur lång tid har jag på mig att göra en retur?

Från att du mottagit varan har du som privatperson 14 dagar på dig att genomföra din retur. Som företag gäller ej ångerätt.

När får jag min återbetalning?

All återbetalning sker till av er uppgivet bankkonto eller bankgiro senast 14 dagar efter att vi godkänt och mottagit er returnerade vara.

Viktig information kring retur och byte

Om varans förpackning är återförslutningsbar så har du rätt att öppna förpackningen och kontrollera samt prova varan. Varan skall vid retur däremot vara i originalskick samt i sin originalförpackning.
Varan/Varorna skall returneras i sin originalförpackning, förpackningen får ej vara skadad och allt ursprungligt innehåll skall medfölja.
Varan/Varorna får ej ha varit monterade, använda eller på annat sätt avvika från sitt ursprungliga skick.
Specialbeställda eller specialtillverkade produkter så som exempelvis måttbeställning av rostfria bänkar eller bokningstavlor, bokningslås med unik gravering etc. tas ej i retur.
I vissa fall där produkter skickats från externlager tas en avgift ut för retur av produkt (gäller företag). Denna kostnad kan vara allt från 500kr ex moms till en viss procent av ordervärdet.
Vi har ingen möjlighet att ta emot försändelser som anländer till utlämningsställen. Om du själv bekostar returfrakt mot ett uthämtningsställe kommer detta alltså inte att hämtas upp av oss.

Har du några frågor så är du välkommen att kontakta oss via mail eller telefon.